Informations générales

Entité de rattachement

Plus qu'un nouveau chapitre une nouvelle ère.

Désirable et engagée Maison 123 s'impose et donne le ton : une marque pour une femme moderne avec du style et une allure sûre. Chaque saison, nous vous emmenons en voyage en vous proposant un univers, des coloris, des émotions, un engagement pour les femmes et la planète.

Coupes ajustées et matières nobles, le dressing Maison 123 se compose de couleurs interprétant les thèmes des collections. Les pièces se veulent être des essentiels d'un dressing moderne qui traverse le temps, des pièces versatiles qui peuvent se twister à l'infini, et des intemporels pour pour chaque saison.

Nous sommes persuadés que la force d'innovation de notre Groupe réside dans la diversité de ses talents - diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture et orientation sexuelle. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidat.es qualifiés, indépendamment de leurs antécédents, tout au long du processus de recrutement.

Le Groupe Etam a lancé en 2019 sa nouvelle stratégie RSE, baptisée WeCare, pour une mode plus responsable. A travers des actions ambitieuses, notre stratégie s'articule autour de neuf piliers soigneusement définis, pilotés et mesurés. https://etam-groupe.com/wecare 


Alors, vous aussi, osez nous rejoindre pour écrire nos 100 prochaines années. Parce qu'ensemble, nous croyons que nous pouvons faire la différence.

Osons ensemble
  

Référence

2025-7097  

Description du poste

Filière / Métier

LOGISTIQUE - STAGIAIRE

Intitulé du poste

Customer Service Maison 123 - Stage Juillet H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Rattaché.e à la responsable Service Client au sein du Service Client Maison 123, votre participerez à la gestion quotidienne du service client concernant le programme de fidélité et les sites e-commerce France & Inter.

A ce titre, vos missions sont :

- Communication avec les magasins : répondre à toutes leurs demandes clientes et différentes problématiques
- Modération client.es sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Insta, …) et rédaction de templates pour permettre des réponses rapides et adaptées
- Interface call center quotidienne
- Interface quotidienne avec les différents services de la marque : retail, entrepôts, comptabilité, juridique, achats, e-commerce, CRM & DSI
- Projet transverse : mise en place d'un personal shopper au sein du nos boutiques

Profil

Vous êtes de formation supérieure niveau Bac+4/5 de type école de commerce ou équivalent université et vous êtes à la recherche d'un stage professionnalisant.

Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux.se, vous êtes doté.e d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'un bon esprit d'analyse.
Vous avez une bonne maîtrise du Packoffice.

Stage de 6 mois à pourvoir pour Juillet 2025.

Avantages :

🏠 Une politique de télétravail flexible
🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Géolocalisation par zone

Non

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +4

Niveau d'expérience min. requis

Non renseigné